to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak da Hepsiburada’yı tercih ederek Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-Fi 12.1'' Uzay Gri Tablet siparişi verdim (Sipariş No: 4531774420). Ürün ilanında kalem hediyeli olduğu açıkça belirtilmişti ve ben de özellikle bu nedenle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında kutu açılışı videosu çekmeme rağmen, hediye olarak vaat edilen kalem paketin içinde yer almadı. Başka herhangi bir eksik veya sorun bulunmamaktadır.
Eksik ürün talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kampanya bitmesi gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Ayrıca ürünün fatura ve kargo transfer sürecinde eksiklik tespit edilmediği ve durum tespit tutanağı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ürün ilanında hediye kalem açıkça belirtilmişti ve elimde buna dair ekran görüntüsü de mevcut.
Hepsiburada gibi büyük bir platformdan alışveriş yaparken bu tür bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hediye kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 401642776 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şu an telefon yanındayım çalmadı bile çağrı yapıp kapandınız
Sırf biz aradık siz açmadınız demek için çağrı yapıyorsunuz verdiğiniz mesaja anında cevap yazmamdan anlaşılır olması gerek çünkü telefonu açıp konuşacak zaman bırakmadınız çalar çalmaz kapattınız
