Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslimatı Gecikti, Net Bilgi Verilmedi Ve Talep Yanıtı Kaldırıldı

24 Ekim 19:29
92

8 Ekim de Hepsiburada dan aldığım ürün 23 Ekim de teslim edilecek şekilde ürünü satın aldım, günü geldiğinde gecikecek üzgünüz mesajı tarafıma iletildi. Bende bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana ilettikleri mesajın benzerini en az 3 defa telefonla sözlü ilettiler, ama ürün var mı yok mu ne zaman tarafıma iletilecek diye herhangi bir bilgi vermediler. Bugünkü son yaptığım görüşmeden sonra talep mesajına yazılı cevap yazma bütünü kaldırdılar ve sadece " evet talebim çözüldü" ibaresini bıraktılar. Konu ile ilgili Hepsiburada yı ilk önce buradan şikayetimi iletiyorum. Eğer kısa sürede tarafıma net dönüş yapmazlarsa başka mecralarda da şikayetimi ileteceğim. Teşekkürler.

urun-teslimati-gecikti-net-bilgi-verilmedi-ve-talep-yaniti-kaldirildi-3.jpg
urun-teslimati-gecikti-net-bilgi-verilmedi-ve-talep-yaniti-kaldirildi-2.jpg
urun-teslimati-gecikti-net-bilgi-verilmedi-ve-talep-yaniti-kaldirildi-1.jpg
24 Ekim 19:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Salih
24 Ekim 19:44

3 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm net bir cevap bana iletilemedi, hala bana geri dönüş yapılmadı, beni başka bir firmaya yönlendirmeye çalıştı bir temsilciniz, fakat ben satıcı Hepsiburada olduğu için güvenip sipariş verdim, kaç gün geçti üzerinden teslimat günü sadece gecikiyoruz mesajı tarafıma iletildi, başka bir iletişme geçen olmadı. Ve hala ne zaman ürün gelecek bilgi sahibi değilim

27 Ekim 08:13

Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 852292318 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Salih
27 Ekim 08:21

Merhabalar çözümünü ivedilikle bekliyorum.

Salih
27 Ekim 14:15

Hepsiburada sitesinden güncel aynı ürünün farklı renkleri de dahil olmak üzere birçok satıcısında olmasına rağmen, direk satıcı Hepsiburada dan almama rağmen şu an itibariyle hala tarafıma bilgi verilmedi…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

24 Eylül 2024 12:43
267
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmüyor
1
İnka sonuçtan hiç memnun değil

07 Eylül 2024 17:34
141
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünüm!
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünüm!
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

19 Eylül 2023 10:07
427
1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

11 Ekim 2024 23:17
296

09 Mayıs 2024 17:36
279
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri