to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Sayfası Fiyatı İle Sepetteki Fiyat Arasındaki 5.499 TL Farkı
Hepsiburada üzerinden bir robot süpürge almaya çalışırken ürün sayfasında gördüğüm fiyat ile sepete yansıyan fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında 49.500 TL civarında görünen ürün, sepete eklendiğinde 54.999 TL olarak görünmekte ve arada 5.499 TL tutarında bir fiyat farkı oluşmaktadır. Bu durumu gösteren ekran görüntülerini ve videoyu da şikayetime ekleyeceğim.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sepette görünen fiyatın geçerli olduğu, ürün sayfasında gördüğüm fiyatın dikkate alınamayacağı söylendi. Ancak ben alışverişe ürün sayfasındaki fiyata güvenerek başladım ve sepette daha yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün ürün sayfasında gösterilen fiyattan satın alınabilmesini veya en azından sepette oluşan 5.499 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hazır cevap verildi bir dönüş olmadı
Merhaba Mithatcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
