to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgi Eksikliğiyle 275 TL Ücret Çekimi İadesi Talebi
Hepsiburada Premium üyesi olarak, kampanya kapsamında Exxen’e 3 ay ücretsiz hediye üyelik tanımlandı. Bu üyeliği yalnızca hediye süresi için kullanacağımı düşünürken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, 18 Nisan 2026 günü QNB kredi kartımdan 275 TL üyelik ücreti çekilmiştir.
Exxen’i aktif olarak kullanmadığım halde kartımdan ücret alınmasını fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “İlk 3 ay bedava, sonrası ücretli” olduğu söylendi; ancak ben hediye üyeliğin sonrasında otomatik olarak ücretli üyeliğe döneceği, kartımdan para çekileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle yapılan çekimi kesinlikle onaylamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Hem Exxen’den hem de bu kampanyayı sunan Hepsiburada’dan, bilgim ve açık onayım dışında çekilen 275 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda kullanıcıların çok daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
