Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgi Eksikliğiyle 275 TL Ücret Çekimi İadesi Talebi

ID:35771824

Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgi Eksikliğiyle 275 TL Ücret Çekimi İadesi Talebi

Murat

Hepsiburada

19 Nisan 13:08

176

Hepsiburada Premium üyesi olarak, kampanya kapsamında Exxen’e 3 ay ücretsiz hediye üyelik tanımlandı. Bu üyeliği yalnızca hediye süresi için kullanacağımı düşünürken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, 18 Nisan 2026 günü QNB kredi kartımdan 275 TL üyelik ücreti çekilmiştir.

Exxen’i aktif olarak kullanmadığım halde kartımdan ücret alınmasını fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “İlk 3 ay bedava, sonrası ücretli” olduğu söylendi; ancak ben hediye üyeliğin sonrasında otomatik olarak ücretli üyeliğe döneceği, kartımdan para çekileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle yapılan çekimi kesinlikle onaylamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Hem Exxen’den hem de bu kampanyayı sunan Hepsiburada’dan, bilgim ve açık onayım dışında çekilen 275 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda kullanıcıların çok daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

ucretsiz-deneme-sonrasi-bilgi-eksikligiyle-275-tl-ucret-cekimi-iadesi-talebi-1.jpg

QNB Türkiye

Hepsiburada

19 Nisan 13:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Nisan 11:40

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Üyeliği Onayı Olmadan Kartımdan Ücret Çekilmesi

Kenan

Hepsiburada

13 Nisan 11:43

190

Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında tanımlanan Premium üyelik nedeniyle yaklaşık 22 aydır QNB First kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini, tamamen tesadüfen ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Hepsiburada’ya herhangi bir Premium üyelik başvurusu yapmadım; bu üyeliğe ilişkin tarafıma...

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-7.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-6.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-5.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-4.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-3.jpg

hepsiburada-premium-uyeligi-onayi-olmadan-kartimdan-ucret-cekilmesi-2.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Premium Üyelik Ve Sürekli Kart Kesintileri İçin İade Talebi

Muhammet

Hepsiburada

27 Mart 17:50

348

"Müşteri temsilcisi arayarak memnuniyetimi alıp, ücret iadesi yapacaklarını belirttiler."

İzinsiz Premium Üyelik Ve Sürekli Kart Kesintileri İçin İade Talebi

Elmira sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Elmira

Hepsiburada

01 Mart 14:49

726

27.02.2026 tarihinde, bilgim dışında Hepsiburada Premium için dijital kredi kartımdan HepsiPay – Hepsiburada İstanbul TR açıklamasıyla 69,90 TL tutarı...

izinsiz-hepsiburada-premium-uyelik-yenilemesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Hepsipay Premium Üyeliği İzinsiz Açıldı Ve Tekrarlayan Ücret Kesintileri, İptal Ve İade Talebi

Ülkü

Hepsiburada

03 Mart 03:31

423

Hepsiburada hesabımdan, Hepsipay adıyla “harcama” olarak görünen işlemlerle iznim dışında para çekildiğini fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlemler üzerinden iznim ve haberim olmadan Premium üyelik başlatıldığını gördüm. Hareket detaylarında bu üyeliğin 2025 Nisan ayında başladı...

hepsipay-premium-uyeligi-izinsiz-acildi-ve-tekrarlayan-ucret-kesintileri-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

hepsipay-premium-uyeligi-izinsiz-acildi-ve-tekrarlayan-ucret-kesintileri-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Onaysız Hepsiburada Üyelik Yenilemesi Ve Ücret Çekilmesi

Songül

Hepsiburada

08 Şubat 23:56

666

Hepsiburada kart bilgilerimi kullanarak, haberim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium/Hepsipay üyeliğimi yenileyip ücret tahsil etmiştir. Son iki aydır kartımdan 360 TL ödeme çekilmemesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan 04.02.2026 tarihinde kredi kartımdan 360 TL, 08.02...