Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Üç Gün İçinde Arızalanan Mouse Ve Değişim Ürününün Kablosuz Özelliği Çalışmıyor

ID:36005330

Üç Gün İçinde Arızalanan Mouse Ve Değişim Ürününün Kablosuz Özelliği Çalışmıyor

Yusuf

Hepsiburada

16 Mayıs 02:10

Hepsiburada üzerinden Throne Raito reflex 26000 dpı Pixart paw 3395 oled model mouse satın aldım. Ürünü 15 Kasım 2025 tarihinde aldım ve yalnızca 3 gün içinde arızalandı. Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü gönderdim ve yenisi ile değişim yapıldı.

Ancak şu an elime ulaşan değişim ürünü olan kablosuz mouse ise bu kez başka bir arıza gösteriyor. Ürün “off” konumundayken sadece kablo ile çalışıyor, kablosuz özelliğini kullanamıyorum. Yani değişim yapılan mouse da sorunsuz bir şekilde çalışmıyor.

Ürünün garanti kapsamı ve yaşadığım tekrar eden arıza nedeni ile Throne Raito reflex model mouse’un, hiçbir arızası bulunmayan, kutusu ve içeriği tam, birebir sıfır bir ürünle tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 7234782405. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Reflex

Hepsiburada

18 Mayıs 10:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 7 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürününüz yetkili servise teslim edildikten sonra yasal servis süresi olan 21 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Onayına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

İbrahim

Hepsiburada

11 Ekim 2025 20:00

308

"Eyvallah."

Arızalı Ürünler İade Edilmeden Geri Gönderildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Aylin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 00:33

229

15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kayn...

1 Destek

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Sonuçsuz Değişim: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Vedat

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:47

675

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wellbox Wi-Fi çanaksız/çanaklı iptv özellikli uydu alıcısı satın aldım. Ürün arızalı olarak gönderildi ve durumu mağazaya bildirdim. Mağaza, ürünü değiştirebileceğini söyledi ve değişim için ürünü gönderdim. Özellikle yeni ürünün denenerek tarafıma gönderi...

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-6.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-5.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-4.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-3.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-2.jpg

arizali-urun-ve-sonucsuz-degisim-zaman-kaybi-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada’dan Aldığım Mouse İlk Günden Beri Bağlantı Sorunu Yaşatıyor

Mustafa

Hepsiburada

02 Kasım 2025 13:50

272

Hepsiburada satıcılı ve Hepsiburada üzerinden satın aldığım Claw’s Cerberus marka mouse, ürünü teslim aldığım ilk günden bu yana bağlantı problemi yaşatıyor. İlk hafta Mouse’u bilgisayarıma bağladığımda sürekli olarak kopma sorunu oluyordu. Portlar için deneme yaptım lakin bir sorun gözükmedi, farkl...

Değişim Raporu Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım, Mağduriyetim Sürüyor

Ahmet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 15:44

353

06.10.2025 tarihinde satın aldığım MSI Force gc300 w model gamepad, arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Ürün kusurlu bulundu ve servis tarafından değişim raporu verildi. Aynı gün bu raporu Hepsiburada’ya ilettim. Müşteri hizmetleri çalışanı ile birlikte raporu sisteme yükledik ve işlemin tam...