to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Arızalanan Mouse Ve Değişim Ürününün Kablosuz Özelliği Çalışmıyor
Hepsiburada üzerinden Throne Raito reflex 26000 dpı Pixart paw 3395 oled model mouse satın aldım. Ürünü 15 Kasım 2025 tarihinde aldım ve yalnızca 3 gün içinde arızalandı. Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü gönderdim ve yenisi ile değişim yapıldı.
Ancak şu an elime ulaşan değişim ürünü olan kablosuz mouse ise bu kez başka bir arıza gösteriyor. Ürün “off” konumundayken sadece kablo ile çalışıyor, kablosuz özelliğini kullanamıyorum. Yani değişim yapılan mouse da sorunsuz bir şekilde çalışmıyor.
Ürünün garanti kapsamı ve yaşadığım tekrar eden arıza nedeni ile Throne Raito reflex model mouse’un, hiçbir arızası bulunmayan, kutusu ve içeriği tam, birebir sıfır bir ürünle tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 7234782405. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 7 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürününüz yetkili servise teslim edildikten sonra yasal servis süresi olan 21 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
