to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta İptal Edilen Ürün Tekrar Tekrar Dağıtıma Çıkarılıyor Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden Tupperware marka bir ev aleti saklama kabı siparişi verdim. Ürün kargodayken teslimat sırasında iptal ettim ancak buna rağmen günlerdir ürün tekrar tekrar dağıtıma çıkarılıyor. Teslim almak istemediğim, teslim sırasında iptal ettiğim bu ürün için sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduğumu, talep açıldığını söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve kargo tekrar dağıtıma çıkarılıyor. Sipariş numaram 4001380812, kargo firması DHL Kargo olarak gözüküyor.
Bu sipariş için ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Teslim sırasında iptal ettiğim bu siparişin sistemde de derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yıldız Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 949449988 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
