Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34151732
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Dolabına Sığmayan Ürünüm İçin Alternatif Sunulmadan İade Başlatıldı

profile
Mesut
Hepsiburada
06 Kasım 2025 09:23
103

Hepsiburada üzerinden 415 442 721 3 numaralı siparişim, teslimat dolabına sığmadığı gerekçesiyle bana danışılmadan otomatik olarak iade sürecine alınmış. Oysa ürünüm Ankara'dan İstanbul Kartal Atalar’daki dağıtım merkezine kadar ulaştı. Ancak teslimat dolabına sığmadığı için hiçbir alternatif sunulmadan iade süreci başlatıldı. Ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor fakat ben böyle bir talepte bulunmadım, ürünümü teslim almak istiyorum.

Hepsiburada Premium üyesiyim ve yardım sayfalarında da belirtildiği gibi, teslimat dolabına sığmayan ürünler için eve teslim veya ertesi gün teslim gibi seçenekler sunulması gerekirken bana bu imkan tanınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan yardımcı olmak yerine Hepsijet’in müşteri hizmetleri numarasını verdiler ve sorunun kaynağına ulaşmak için farklı kanallardan kendim çaba göstermek zorunda kaldım. Ayrıca açtığım kayıtların ve başvurularımın durumunu da sistemde göremiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya en azından alternatif teslimat seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Kasım 2025 09:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mesut
Mesut
06 Kasım 2025 15:19

Herhangi bir gelişme olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ürünler Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Caner
Hepsiburada
05 Temmuz 2025 18:44
249

466 189 802 7 sipariş numarası ile sipariş ettiğim ürünlerin bir kısmı 3 gündür gelmeyince Hepsijet i aradım ve ürünlerimin iadeye düştüğünü öğrendim eğer aramasam hala beklemeye devam edecektim. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve destek istedim, bana fiyat farklarını karşılaya...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ürünlerim İade Edildi Ve Ücret İadesi Yapıldı

profile
Mustafa
Hepsiburada
07 Temmuz 2025 23:26
414

4287006779 sipariş numaram. 4330094020 ikinci sipariş numaram. Ürünlerimi pudo teslimat noktasına istemiştim. Sığmadığı için iade olarak gönderilmiş. Ancak bana ulaşılmadı ve bilgi de verilmesi. Kargomun teslimi gecikince araştırınca bu sonuca ulaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, iade istemediğimi ...

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sürekli Teslimat Ve İade Sorunu

profile
Güner
Hepsiburada
20 Ağustos 2025 13:31
420

Hepsiburada Premium üyesiyim. Son bir aydır, aşağıda belirttiğim siparişlerim adrese teslim edilemediği gerekçesiyle iade ediliyor: - Sipariş Numarası: 485 230 716 6 (17 Ağustos 2025) - Sipariş Numarası: 443 152 244 4 (02 Ağustos 2025) Kargo takibine baktığımda Hepsijet teslimat noktasında görünüy...

hepsiburada-premium-uyeligimde-surekli-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliği: Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

profile
Beyza
Hepsiburada
28 Kasım 2024 01:10
228

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yani ekstra hizmet almak için aylık para veriyorum. Üzerine alışverişlerimi mümkün olduğunca satıcıyı 'Hepsiburada' seçerek yapıyorum. Ancak hiçbir platformda bu kadar mağdur edilmedim sanıyorum. 27 Ekim’de verdiğim 425 476 049 4 no’lu siparişimdeki ürünler tarafıma tes...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Teslimat Hepsiburada Teslimat müşteri hizmetleri numarası Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada ürün Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada iade süreci
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri