Hepsiburada Teslim Edilmeyen Telefon Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilsin!

Sema · 2025-06-16T17:56:56+03:00

Eskiyi yenile kampanyasından aldığım iPhone 16 Pro model telefonu ben adresimde yokken adreste olmadığım için teslime edilmedi olarak girmişler kamera kayıtların baktım kurye gelmemiş bile kargo takipte kurye dağıtımda olarak gözüküyor. Hepsi jetle iletişime geçtim bana "Sema hanım, paketiniz dağıtıma çıkarılmadan iade işlemi başlatıldığını görüyorum. Dağıtıma çıkmadan iade edilen paketlerde satıcı firma tarafından geri çekilmiş veya paketinizle alakalı bir aksaklık oluşmuş olabilir. Paketinizi satın aldığınız firma ile iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle size destek olacaklardır." diye dönüş yaptı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm yine bir cevap yok. Telefonu sıfırladığımız kaldım. Ne de para iadem yapıldı. Acilen dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu mağduriyeti yaşatmanız hiç hoş değil ve elimde bir sürü kanıt var beni haksız çıkaramayacaksınız yani. Acilen para iademi istiyorum. Kargo takip numaram: 62753554427989

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sema

Hala dönüş alamadım, hala kuryede gözüküyor gelmeyen ürün eğer sorun yarın akşama kadar çözüme kavuşmazsa yasal işlem başlatacağımı bildirmek isterim.

Hepsiburada

Merhaba Sema Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sema

İletişme geçtiler para iadesi yapıldı ama bir daha asla alışveriş yapmaaycağım ben bu kadar kendilerinden bir haber firma daha görmedim. SMS atmışlar 0 TL lik teklifi reddettiğiniz için vs vs bir sürü anlamsız cümle yazmışlar ben hiçbir şeyi ne iptal ettim ne iade ettim bu kadar saçma sapan bir işlem daha da görmedim sırf ürünün fiyatını yükseltmek için ucuza aldığım ütünün iadesini oluşturmadıysanız bende hiçbir şey bilmiyorum yazıklar olsun gerçekten