to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İki Halıdan Birinin Ücret İadesi Gelmedi
10.06.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Kaşmir Home adlı satıcıdan 438 950 602 6 sipariş numarası ile toplam 5.424 TL ödeyerek iki adet Kaşmir Home Kaşmir Halı 7/24 İskandinav Kopenhag 160×230 cm salon halısı satın aldım. Halılar salonuma uymadığı için 18.06.2026 tarihinde Hepsijet kargo firması üzerinden tek bir iade kodu (62754863167858) alarak her iki halıyı da aynı anda iade ettim. Hepsijet iki halıyı da teslim aldı ve görüştüğümde ürünleri “k” olarak, yani iki halı olacak şekilde gönderdiklerini beyan ettiler.
22.06.2026 tarihinde satıcı firma sadece bir halının ücret iadesini, 2.712 TL tutarındaki kısmı, hesabıma geri yatırdı. Diğer halının ücret iadesi ise yapılmadı. Oysa iki halıyı da aynı iade kodu ile kargo firmasına teslim ettim ve iki ürün de satıcı firmaya ulaşmasına rağmen ikinci halının bedeli tarafıma ödenmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu ve talebimin değerlendirme aşamasında olduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. İki halının da iade edildiğinin ve teslim alındığının dikkate alınarak eksik kalan ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-392511323216562, 1-392115457216528 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
