Takas Desteği Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Güvenimi Sarsıyor

Hepsiburada’da yaşadığım mağduriyet zinciri: 3 sipariş, 0 teslimat, 6.000 TL fiyat farkı, sıfır çözüm 29 Nisan’da Vodafone müşterilerine özel %3 indirim kuponunu da kullanarak “Eskini kapında yenile” kampanyasıyla iPhone 16 siparişi verdim. Gerekli tüm işlemleri (telefon yedekleme, getmobil Pro üze...

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Yenile' kampanyası adı altında kullandığım telefona verilen ön teklifi kabul ederek iPhone 16 sipariş ettim. 8 Ekim Salı günü kargoya verileceği, 10 Ekim Perşembe günü teslim edileceği öngörülüyordu. Ne 8 Ekim'de kargo edildi ne de 10 Ekim'de ürün teslim edildi. 10 Ekim...