to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kargo Sözü Verip Göndermeyen Siparişim 7 Gün Gecikiyor
24 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11:45’te Hepsiburada üzerinden Yenilenmiş Teknoloji satıcısından 30.344,00 TL tutarında yenilenmiş Apple iPhone 13 siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 4538536004’tür.
Satıcıyla cumartesi günü görüştüm, pazartesi günü bana bilgi vereceğini söyledi. Pazartesi tekrar aradığımda da “bugün ürünü kargoya vereceğim” dedi ancak buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Her defasında “bugün kargoya vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.
Ürünün artık bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek 30.344,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kağan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-986877554214932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
