to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Orijinal Olmayan New Balance Ayakkabı İçin Hepsiburada’dan Resmi İnceleme Talebi
Hepsiburada üzerinden “Exxe Selection” adlı satıcıdan New Balance 9060 U9060AUB kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürün için 10.249 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım incelemede, ayakkabının yan tarafındaki “n” logosunda belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün üzerindeki QR kodu hiçbir uygulamayla okutamadım ve QR kodun bulunduğu etikette sonradan kalemle oynanmış izlenimi veren bir müdahale olduğunu gördüm.
Bunun yanı sıra kesilen faturayı Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde kontrol ettiğimde, faturanın herhangi bir kaydına ulaşamadım. Tüm bu durumlar birlikte değerlendirildiğinde, satın aldığım ürünün orijinal olmadığı yönündeki endişem ciddi şekilde artmıştır. Satıcının kendisini yetkili satıcı olarak tanıtmasına rağmen bu şüpheli durumlarla karşılaşmış olmak güvenimi zedelemiştir.
Bu nedenle, Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım için öncelikle bu satıcının ve ürünün orijinalliğinin Hepsiburada tarafından resmi olarak araştırılmasını ve yalnızca satıcının sözlü beyanına bırakılmadan, resmi ve somut kanıtlarla bu ürünün orijinal olduğunun açık ve net şekilde ispat edilmesini talep ediyorum. Bu incelemenin ve sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili ihbar hatlarına başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 157616823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm sunulmadan kaydım kapatıyor. Bana kanıtlamanız lazım orijinallik belgelerini. Kaydımı detaylı inceleyin çözüm mü sundular sürekli kapatılıyor kaydım. Firma almak istemiyor incelemeye gidecek ürün diyor. Siz geri gönderin diyorsunuz. Firma iademi yapmıyor. 1 ay inceleme sürecinden sonra ürün bana tekrar geri gelecek. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğim. Sizinle çözümlenmiyor. Anlaşıldı
Hala orijinal olduğunu kanıtlayamadılar
