to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Satıcı Tarafından Siparişim İptal Edildi, Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden stonegiftdesing isimli satıcıdan “Bilby Lotus Mumluk Üçlü Dekoratif Vazo” ürününü 27 Mart günü, 100 TL’lik kuponumu kullanarak sipariş ettim. Kupon tutarı ürünü karşıladığı için herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Siparişim uzun süre hazırlanmayınca merak edip satıcıya sistem üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün kontrol ettiğimde, siparişin “benim tarafımdan iptal edildiği” şeklinde göründüğünü ve gerekçe olarak da “ürün stokta kalmadı” ifadesinin yazıldığını fark ettim. Oysa ürün hâlâ sistemde satışta ve stokta görünmekte.
Hem siparişimin sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmesini hem de stok varmış gibi satışa devam edilmesini etik bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili ürünün 4727749201 numaralı siparişimde olduğu gibi kupon kullanımımı da kapsayacak şekilde, aynı şartlarla yeniden siparişe açılmasını talep ediyorum.
Bunu ben buraya yazdıktan hemen sonra kuponumun iadesi gerçekleşti ben kupon iadesi değil ürünü istiyordum şimdi ürünü bu kuponla tekrar almaya kalktığımda ürün kuponu kabul etmiyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
