to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmasına Rağmen Değişim Ürünü 7 Eylül’e Kadar Bekletiliyor
Ayıplı olarak teslim edilen James Donkey Epic q40 27" 180Hz monitörüm için Hepsiburada üzerinden oluşturduğum değişim talebi onaylanmıştır. Ancak değişim ürününün sistemde stokta görünmesine rağmen kargoya teslim tarihi 7 Eylül olarak belirtilmektedir.
Sipariş numaram 452 607 182 8’dir. Satıcı İncehesap ile yaptığım görüşmede, değişim ürünü için Hepsiburada tarafından kendilerine henüz barkod iletilmediği bilgisi tarafıma aktarılmıştır. Ürün stokta mevcut olmasına rağmen değişim sürecinin günler sonrasına bırakılmasının ve satıcıya barkod gönderilmemesinin tüketici kaynaklı bir durum olmadığını özellikle ifade etmek isterim.
Değişim talebim onaylanmış olmasına rağmen neden 7 Eylül'e kadar bekletildiğinin ve ürünün neden daha erken gönderilemediğinin açıklanmasını, mümkünse stokta mevcut olan değişim ürünümün gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-246509599740823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyet aynen devam etmekte hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu şekilde yapılan alışveriş tüketici açısından oldukça can sıkıcı bir durum.
