to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Eskiyi Yenile Kampanyasında Mağduriyet
Sayın Yetkili,
12 Ekim 2025 tarihinde, iPhone 16 Pro Max 512 GB Beyaz Titanyum model telefonu “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında mevcut iPhone 15 128 GB cihazımla değiştirmek üzere Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün işlemi tamamlayıp satın almak istediğimde, Hepsiburada satıcılı ürünün stoklarda kalmadığını gördüm. O tarihten bu yana, yani 4 gün geçmesine rağmen ürün stoklara yeniden eklenmedi.
Bu durum beni mağdur etti. Satın alma sürecinde sistemsel bir hata veya stok güncelleme problemi olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle beklentiye girdim. Ancak çözüm merkezinizden de yeterli destek alamadım.
Talebim; Hepsiburada satıcılı olarak iPhone 16 Pro Max 512 GB veya 1 TB model telefonun stoklara eklenmesi ve “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında mevcut cihazımla yenileme işleminin gerçekleştirilmesidir. Uzun süredir memnun bir müşteriniz olarak, bu konuda hızlıca destek bekliyorum. Aksi halde bu süreç bende ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Sipariş/Başvuru No: 28929490
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 951313144 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
