to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
12 Ekim 2025 tarihinde, iPhone 16 Pro Max 512 GB Beyaz Titanyum model telefonu “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında mevcut iPhone 15 128 GB cihazımla değiştirmek üzere Hepsiburada üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün işlemi tamamlayıp satın almak istediğimde, Hepsiburada satıcılı ürünün stoklarda kalmadığını gördüm. O tarihten bu yana, yani 4 gün geçmesine rağmen ürün stoklara yeniden eklenmedi.
Bu durum beni mağdur etti. Satın alma sürecinde sistemsel bir hata veya stok güncelleme problemi olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle beklentiye girdim. Ancak çözüm merkezinizden de yeterli destek alamadım.
Talebim; Hepsiburada satıcılı olarak iPhone 16 Pro Max 512 GB veya 1 TB model telefonun stoklara eklenmesi ve “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında mevcut cihazımla yenileme işleminin gerçekleştirilmesidir. Uzun süredir memnun bir müşteriniz olarak, bu konuda hızlıca destek bekliyorum. Aksi halde bu süreç bende ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Sipariş/Başvuru No: 28929490
Hepsiburada’dan Şubat 2025’te sıfır olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazım, Temmuz 2025’te arızalandı ve 7 Ağustos’ta talep oluşturdum. Ürünü, Hepsiburada’nın kendi adresine gönderdim. Ancak yetkili servis, cihaza “yetkisiz işlem” notu düşerek ürünü geri göndermek istedi. Oysa cihazda...
Hepsiburada'dan 19 Ocakta eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 Promax 256GB çöl titanyum ürününü satın aldım. Ürün Hepsijet ile 22 Ocakta tarafıma teslim edilecek olarak görünüyordu. Hala hazırlanıyor. Görünüp kargoda gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini arayıp ürünün ne zaman teslim edileceğini...
Hepsibura sitesinden 05.01.2025 tarihinde 458 651 693 7 numaralı siparişimde iPhone 16 Pro 128 GB telefonunu eskiyi yenile kampanyası ile aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra ölü piksel hatası, kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Fakat Hepsiburada tarafından değişim yeri...
Hepsiburada’dan 28 Eylül 2024’de Sipariş no: 439 801 938 9 ile iPhone Değiş Tokuş takas yöntemiyle Eskiyi Getir Yeniyi al kampanyasından iPhone 16 Pro Max telefon satın aldım. Aradaki fark olan 57.880 TL. Yi de 28 Eylül’de ödedim. 27 Ekim 2024’de kargoya vermeyi taahhüt ettikleri telefonu bu tarihe ...
Yorumlar