to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Termos Kapağındaki Üretim Hatası Nedeniyle Sızdırma Ve Yedek Parça Sorunu
10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım paslanmaz çelik dalga desenli Starbucks termos bardağımda, yaklaşık 1 aydır kapakta üretim hatası nedeniyle sızdırma problemi yaşıyorum. Üzerindeki küçük deliği kapatan plastik kısım kendi kendine sıcaktan olsa gerek aşındı ve deliği kapatmıyor. Dolayısıyla ürün sızdırma yapıyor. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildir.
Sorunumun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün garantisi olmadığı, yedek parça temin edilemediği ve yardımcı olunamayacağı şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Hatta ücretinin ödeyerek kapak almayı dahi kabul etsem de kapak da temin etmiyorlar. Ürün bu haliyle çöp olmak zorunda. Sipariş numaram: 469 103 617 6.
Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da yedek parça temini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 504739052 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün garanti kapsamında olmadığı için yardımcı olamıyorlarmış. Ayıplı ürünün garantisi olmasa ne olur, ürün ayıplı. Sattım, garantisi yok, beni ilgilendirmiyor yaklaşımı iyiymiş. Açıkça gizli ayıp var üründe. Bu kapsamda gerekli işlemleri yapacağım.
