to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ürünüm Gönderilmiyor
Antiochmen markasından Hepsiburada üzerinden iki kez pantolon siparişi verdim. Her iki siparişimde de yaklaşık 5-6 gün boyunca siparişlerim bekletildi ve sonrasında iptal edildi. Sipariş numaram: 4501280526.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verildiğini fakat geri geldiğini söylediler; ancak bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum. İlk siparişimde ödemenin iadesi yapıldı fakat ikinci siparişimde 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor ve ürün elime ulaşmadı. Ayrıca ücret iadesi değil, ürünümün gönderilmesini istiyorum. Siparişlerimi İstanbul adresime teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağdur oldum ve siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 333408538 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
