Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişlerim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

ID:34291016

Siparişlerim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Kadir

Hepsiburada

20 Kasım 2025 13:37

270

Hepsiburada üzerinden satıcısı Kelebek Mobilya olan Juno model sandalye siparişi verdim. 13 Kasım’da siparişlerimin kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar ürünlerim kargoya verilmedi. Bayburt adresine teslim edilmesi gereken iki siparişim bulunuyor (Sipariş numaraları: 4387336322 ve 4661883193). Her iki sipariş için toplamda 13.060 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 3 kez talep oluşturdum. Ancak bana, satıcının ürünü kargoya vermediği ve satıcıya ulaşamadıkları söylendi. Kelebek Mobilya ile görüştüğümde ise ürünleri kargoya verdiklerini ve Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Tekrar Hepsiburada ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını ve satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Aynı işlemi babam adına verdiğim siparişte de yaşadım ve aynı sorun devam ediyor.

Ben satıcıya telefonla ulaşabiliyorken, Hepsiburada’nın satıcıya ulaşamamasını anlamıyorum. Ürünlerim 7 gündür kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Siparişlerimi iptal etmek istemiyorum. Hem Kelebek Mobilya’nın hem de Hepsiburada’nın konuya acilen müdahale ederek ürünlerimin kargoya verilmesini ve her iki sipariş numarası için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Hepsiburada

20 Kasım 2025 13:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:19

Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 483821484 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Telafi Edilmedi

Seçil

Hepsiburada

13 Kasım 2025 14:58

329

07.11.2015 tarihinde Hepsiburada üzerinden Deniz Spor adlı satıcıdan 2 adet Stanley suluk siparişi verdim (Sipariş No: 4696888398). Siparişimin durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Satıcıya mesaj attığımda, ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak kargo takip numarasını bir türlü paylaş...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Sipariş Edilen Masa Ve Sandalyeler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Enver

Hepsiburada

03 Ağustos 2025 21:36

197

07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 takım masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 413 977 620 8). Siparişin ödemesini 21.596,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresi Şanlıurfa – Ceylanpınar, ancak bugüne kadar ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında m...