Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişimin Kargoya Verilmesindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34215518

Siparişimin Kargoya Verilmesindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zekeriya

Hepsiburada

12 Kasım 20:36

143

23-24 saat önce Hepsiburada üzerinden Lenovo Idea TAB Pro 8GB 256GB 12.7" 3K 400 nits 144Hz JBL Hoparlörlü Tablet + Klavye + Kalem ZAE40187TR - Gri modelini sipariş ettim (Sipariş No: 406310705111). Siparişim İstanbul/Tuzla adresine teslim edilecek. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ve toplam 19.999 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” bilgisi yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün özenli şekilde paketlenmesini talep ediyorum. Bu tür bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

siparisimin-kargoya-verilmesindeki-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Lenovo

JBL

Hepsiburada

12 Kasım 20:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zekeriya

12 Kasım 22:46

Dönüş veya çözüm sunmadınız gün devirdi hala hazırlanıyor bile yazmadı siparişim de böyle güvenilir 2.1 milyon takipçisi olan platform beni hayal kırıklığına uğrattı kızıma da mahcup oldum çok üzüldü

Hepsiburada

14 Kasım 09:45

Merhaba Zekeriya Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Görünen İpad Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor

İremsu

Hepsiburada

25 Eylül 18:06

244

23 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden “iPad” siparişi verdim (Sipariş No: 400 577 406 8). Siparişi verirken ürünün stokta olduğu görünüyordu ve ödememi kredi kartımla başarıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi olara...

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-2.jpg

stokta-gorunen-ipad-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürünün Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dilara

Hepsiburada

26 Eylül 12:50

346

Hepsiburada üzerinden Lenovo İdea TAB Pro 256GB model elektronik ürünü satın aldım. Siparişim (Sipariş No: 458 409 254 7) İzmir adresine teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra fiyatında ciddi bir düşüş yaşandı. Ancak bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesi için başvurmama rağmen, bir haf...

satin-aldigim-urunun-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Kaybolan Bilgisayar İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Hepsiburada

12 Eylül 10:48

204

2 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Lenovo Ideapad Slim 3 model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 438 212 456 0). Ürünün 24.604 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün Ankara, Çankaya adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ancak kargoda kayboldu. Kargo firması bu...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü