Hepsiburada Siparişimin Kargoya Verilmesindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zekeriya · 2025-11-12T20:36:09+03:00

23-24 saat önce Hepsiburada üzerinden Lenovo Idea TAB Pro 8GB 256GB 12.7" 3K 400 nits 144Hz JBL Hoparlörlü Tablet + Klavye + Kalem ZAE40187TR - Gri modelini sipariş ettim (Sipariş No: 406310705111). Siparişim İstanbul/Tuzla adresine teslim edilecek. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ve toplam 19.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” bilgisi yer almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün özenli şekilde paketlenmesini talep ediyorum. Bu tür bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zekeriya

Dönüş veya çözüm sunmadınız gün devirdi hala hazırlanıyor bile yazmadı siparişim de böyle güvenilir 2.1 milyon takipçisi olan platform beni hayal kırıklığına uğrattı kızıma da mahcup oldum çok üzüldü

Hepsiburada

Merhaba Zekeriya Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada