Hop Uygulamasında Yanlış Ücretlendirme Ve 3.571,75 TL Borç Sorunu

19 Mart gecesi saat 01:04 civarında Eskişehir Tepebaşı bölgesinde Hop kullanarak yaptığım sürüşü yaklaşık 100 TL civarında tutar diye kapattım, hatta kapanış sesini de duydum ve işlemin sorunsuz tamamlandığını düşündüm. Eve geldikten sonra bildirimlerime baktığımda sürüşün hâlâ “duruş” olarak göründüğünü fark ettim.

Uygulamaya tekrar girdiğimde, normalde yaklaşık 100 TL tutması gereken bu sürüşün 3.571,75 TL gibi fahiş bir tutarla borç olarak yansıtıldığını gördüm. Şu an uygulamada bu tutarı borçlu olarak görünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hop müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Kapanış sesini duymama ve sürüşü normal şekilde sonlandırmama rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum.

İlgili sürüşümün kayıtlarının incelenerek hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini, borç görünen tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.