to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bilgi Dışında İptali Ve Bonus Kampanyasından Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 8 Şubat tarihinde Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartımla 1000 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, bankanın yeni müşterilere özel sunduğu 3000 Bonus kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaram 4619366734’tür.
13 Şubat tarihinde ise teslimat, kargoda hasarlı denilerek benim hiçbir bilgim ve dahlim olmadan iptal edildi ve 156 TL tutar karta iade edildi. Bu iptal, tamamen sorumluluğum dışında geliştiği için kampanyadan yararlanamamış oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, konunun banka ile ilgili olduğu ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte ne Hepsiburada ne de banka tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, son kez buradan yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve çözülmesini talep ediyorum.
Kampanya kapsamında kazanmam gereken 3000 Bonus tutarının ya Bonus olarak ya da eşdeğer şekilde tarafıma sağlanmasını, siparişim benim dışımda iptal edildiği için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı :). İşinize gelmedi tabi muhtemelen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İyi Günler.
