Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
profile
09 Eylül 2025 19:13
113

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 416 498 469 2 numaralı siparişimle Hayat Maskot Su Looney Tunes 330 ml üründen, ürün görselinde 12 adet olarak belirtilen setten toplam 4 set sipariş verdim. Ancak 7 Eylül’de teslim edilen kargoda sadece 4 adet ürün çıktı. Ayrıca sular poşete konulmuştu ve poşetin içinde su damlaları vardı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak talebim reddedildi. Benimle benzer sipariş veren diğer kullanıcılara hediye kuponu tanımlanırken bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik eksik ürün gönderimi ve benzeri sorunları Hepsiburada’dan yaptığım alışverişlerde sıkça yaşamaktayım.

Eksik ürünlerin gönderilmesini ya da eksik ürünlerin karşılığı olarak hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
09 Eylül 2025 19:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İsmail
İsmail
09 Eylül 2025 19:30

Kaç defa talep oluşturacağım daha oluşturdum bana diyorlar ki iade edebilirsiniz ben niye iade edeceğim tamamlayın ürünlerimi

10 Eylül 2025 08:56
İsmail
İsmail
10 Eylül 2025 09:06

En kısa sürede cevabınızı bekliyorum.

İsmail
İsmail
10 Eylül 2025 09:30
siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Hesabımı kısıtlamakla çözüm bulmanız gerçekten tüketiciyi böyle mi değerlendiriyorsunuz?

İsmail
İsmail
10 Eylül 2025 09:38

Bu hanımefendiyi yetkilim olmasını istemiyorum başka birisini atayın bana

İsmail
İsmail
11 Eylül 2025 09:04

Halen bir gelişme yok koskoca firma hakkımı istiyorum

İsmail
İsmail
12 Eylül 2025 00:38

Gerçekten böyle bir şey olamaz halen cevap yok geri dönüş yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çiğdem
10 Eylül 2025 07:09
167
Eksik Ürün Teslimatı Ve Kupon Talebimin Reddedilmesi
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Eylül 2025 18:58
234
eksik-gonderim-ve-cozum-sunulmayan-siparis-magduriyeti-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2025 17:02
74

profile
10 Eylül 2025 10:27
124
yaniltici-urun-gonderimi-ve-eksik-teslimat-magduriyeti-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri