to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Cosmed Atopia Temizleme Yağı Eksik, Şikayetim İlgisizce Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Cosmed markalı üç adet ürün siparişi verdim. 19 Ağustos’ta teslim aldığım kargoda ürünlerden sadece ikisi gönderildi, 400 ml Cosmed Atopia Cleansing Oil temizleme yağı ise hiç teslim edilmedi. Bu ürünü o dönem indirim ve kupon kullanarak oldukça uygun fiyata, yaklaşık 555 TL’lik güncel fiyatının çok altında bir bedele almıştım.
Eksik ürün için “Siparişimde eksik ürün var” başlığıyla talep açtım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak talebim hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Ardından satıcıya birçok kez farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, e‑posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak eksik ürünü göndermek yerine sadece ödediğim tutar iade edildi ve o ürünü aynı fiyata alma imkanım ortadan kalktı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de şikayetimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’dan, 4729557705 numaralı siparişimde gönderilmeyen 400 ml Cosmed Atopia Cleansing Oil temizleme yağının tarafıma, sipariş verdiğim dönemdeki indirimli koşullar korunarak temin edilmesini ya da aynı avantajlı alışverişi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
