to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım
Uzun yıllardır Premium üyesi olduğum Hepsiburada internet sitesinden 25.11.2025 tarihinde 1.000,00 TL'ye satın aldığım 2 adet Penti marka pijama, yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma kargolanmadı. Yaptığım sorgulama sonucunda, ürünlerin stokta olmadığı belirtilerek ücret iadesi yapıldığı ifade edildi. İlgili internet sitesini kontrol ettiğimde ise, stokta olmadığı belirtilen ürünlerin hiç tükenmediği, sadece stok numarası değişikliği nedeniyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Şu an aynı ürünleri almak istediğimde haksız yere 2.000,00 TL gibi bir tutar ödemek zorunda kalıyorum. Gerekli araştırmaların yapılarak, söz konusu ürünlerin indirimli olarak tarafıma tahsis edilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Galip Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
