Siparişim Keyfi İptal Edildi, Param 20 Gün Kullanıldı!

Hepsiburada üzerinden 4085515181 numaralı Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Gümüş siparişimi, kapıda yenile uygulamasından faydalanarak ve ek 4000 TL indirimle yaklaşık 3 hafta önce verdim. Ödememi hemen yaptım, adıma fatura düzenlenip online olarak gönderildi. Ürünün 5 Kasım’da kargolanacağı belirtilmişti. Ancak teslimat beklerken, iki gün içinde gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Daha sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim bugün uygulama üzerinden mesajla iptal edildi. Çağrı merkezi ve canlı destek ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde aranacağım söylendi; fakat şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Canlı destek de herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadı, sadece kayıt oluşturup görüşmeyi sonlandırdı.

Ödemem iade edildi fakat yaklaşık 20 gün boyunca param kullanıldı ve sonunda ürünüm gönderilmedi. Hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi talep ediyorum.