Starbucks İzmit Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Eksik Ürün

07.03.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Starbucks İzmit Mars şubesinden paket olacak şekilde double Türk kahvesi, füme etli baget sandviç ve çikolatalı muffin siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, dijital slipim mevcut ve puan kazanmak için kuzenimin uygulamasına (B**** S*******) okuttum. Toplamda 540 TL ödedim.

Siparişimi kasada yüz yüze verdim ancak çok uzun süre beklemek zorunda kaldım. Benden sonra gelen müşterilerin yiyecekleri teslim edilirken benim siparişim hâlâ hazırlanmamıştı. Kahvemi önce porselen fincana koydular, paket olacağını belirttiğim için uyarıp kağıt bardağa almalarını istedim. Yiyeceklerimin hâlâ gelmediğini ve acelem olduğunu tekrar hatırlatmama rağmen yine beklemek zorunda kaldım.

Sonunda paketim verildi, arabama binip yola çıktıktan sonra paketi kontrol ettiğimde sandviçimin füme etli değil, tavuk ya da hindi jambonlu olduğunu fark ettim. Daha da kötüsü, ödediğim çikolatalı muffin paketin içinden hiç çıkmadı. Hem siparişimin yanlış hazırlanması hem de eksik ürün verilmesi nedeniyle ödediğim ücrete ve yaşadığım zaman kaybına karşı kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın telafi edilmesini, yanlış hazırlanan ürün ve verilmeyen muffin için gerekli ücret iadesinin yapılmasını, eksik ve hatalı ürünlerin doğru şekilde karşılanmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.