to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Para Ve Kuponum İade Edilmedi!
Hepsiburada üzerinden A*** A*****’ın Emare adlı kitabını dün gece sipariş ettim, ancak bu sabah saat 09.00 civarında siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 489 615 092 0’dır.
Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, fakat sipariş Hepsiburada tarafından iptal edilmesine rağmen ücretim henüz hesabıma geri yatmadı. Konuyla ilgili görüştüğümde tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Ayrıca 200 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan 100 TL’lik kuponumu bu siparişte kullandım, ancak sipariş iptal edilmesine rağmen bu kupon da hesabıma geri tanımlanmadı. Hem ürünümden hem paramdan hem de kazandığım kupondan mahrum bırakılmış durumdayım.
Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ödediğim tutarın kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve 100 TL tutarındaki kuponumun da tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Para iadem halen gerçekleşmedi ama bu sizden değil kendi bankamdan kaynaklı bir durum. Müşteri temsilci ile görüştüğümde benimle çok güzel ilgilendiler. Aradan 5 6 saat sonra hesabıma kuponum geri geldi. Gerçekten mağduriyetimin giderildiği için çok teşekkür ediyorum
