Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim İptal Edildi, Para Ve Kuponum İade Edilmedi!

ID:34366817

Sudenaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim İptal Edildi, Para Ve Kuponum İade Edilmedi!

Sudenaz

Hepsiburada

27 Kasım 2025 10:50

201

Sudenaz'ın Teşekkür Mesajı

“Para iadem halen gerçekleşmedi ama bu sizden değil kendi bankamdan kaynaklı bir durum. Müşteri temsilci ile görüştüğümde benimle çok güzel ilgilendiler. Aradan 5 6 saat sonra hesabıma kuponum geri geldi. Gerçekten mağduriyetimin giderildiği için çok teşekkür ediyorum”

Hepsiburada üzerinden A*** A*****’ın Emare adlı kitabını dün gece sipariş ettim, ancak bu sabah saat 09.00 civarında siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 489 615 092 0’dır.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, fakat sipariş Hepsiburada tarafından iptal edilmesine rağmen ücretim henüz hesabıma geri yatmadı. Konuyla ilgili görüştüğümde tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Ayrıca 200 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan 100 TL’lik kuponumu bu siparişte kullandım, ancak sipariş iptal edilmesine rağmen bu kupon da hesabıma geri tanımlanmadı. Hem ürünümden hem paramdan hem de kazandığım kupondan mahrum bırakılmış durumdayım.

Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, ödediğim tutarın kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve 100 TL tutarındaki kuponumun da tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

siparisim-iptal-edildi-para-ve-kuponum-iade-edilmedi-2.jpg

Hepsiburada

27 Kasım 2025 10:55 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sudenaz

30 Kasım 2025 17:21

Para iadem halen gerçekleşmedi ama bu sizden değil kendi bankamdan kaynaklı bir durum. Müşteri temsilci ile görüştüğümde benimle çok güzel ilgilendiler. Aradan 5 6 saat sonra hesabıma kuponum geri geldi. Gerçekten mağduriyetimin giderildiği için çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:48

423

05 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 418 304 080 9 ve 425 677 044 2 numaralı sipariş ile Hayatecza mağazasından sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha önce de aynı mağazadan aynı ürünü sipariş ettiğimde benzer şekilde iptal edilmişti. 26 Ağustos'ta ...

1 Destek

Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Kupon Hakkım Geri Verilmedi

Gül

Hepsiburada

16 Eylül 2025 04:49

Hepsiburada üzerinden bir kitap siparişi verdim. Ancak siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan birkaç gün önce iptal edildi. Siparişin iptal edilmesinin ardından kullandığım kuponun yerine yeni bir kupon da tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hepsiburada’dan beklentim...

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

849

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Siparişler Keyfi Olarak İptal Edildi, Kupon Talebim Karşılanmadı

Mert

Hepsiburada

05 Kasım 2025 14:07

270

22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 4514368735 ve 4087474003 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak siparişlerim firma tarafından keyfi olarak iptal edildi. Siparişlerin tarafıma ulaşmasını ya da iptal edilen ürünlerin fiyat farkı oranında kupon tanımlanmasını talep ettim. Arkadaşlarımın tamam...

1 Destek

Hepsiburada Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi İndirim Hakkım Kayboldu

Salih

Hepsiburada

01 Ekim 2025 23:03

241

Hepsiburada’dan güvenerek, sipariş numarası 4432313630 olan KPSS kitaplarını satın aldım. Aynı ürünü aynı fiyata Trendyol’da da bulmama rağmen özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden yalnızca birkaç dakika geçtikten sonra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiştir. ...

1 Destek