to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi Ve Premium Üyelik Avantajları Sağlanmadı
Hepsiburada’dan Pina Kids Siyah Erkek Çocuk Mont (Siyah/11-12 Yaş) siparişi verdim. Sipariş numaram: 485 927 290 9. Ürünün tarafıma teslim edilmesini beklerken, yaklaşık bir ay sonra siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim: Atatürk Mahallesi Kemalpaşa Sokak Ev No:41/1 Turgutlu/MANİSA.
Siparişimin iptal edildiğini fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde bana bir kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 300 TL’ye aldığım montun şu anki fiyatı 1500 TL’ye çıkmış durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemem tarafıma iade edildi, ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olmadı.
Ayrıca, Hepsiburada Premium+ ve Yapı Kredi Hepsiburada kartı kullanarak toplamda iki yıllık Premium üyeliğim olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir ayrıcalık veya çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve artık güvenim kalmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim ürünü bana eski fiyatı olan 300 TL’den temin etmenizi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyyaz Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
