Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum


Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Aynı gün içinde ürün iki kez indirime girdi. Bunun üzerine ilk siparişimi iptal edip, daha düşük fiyattan aynı ayakkabıyı yeniden sipariş ettim.
Bu işlemlerden sonra Hepsiburada hesabımın tamamen kullanıma kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iptal ettiğim için hesabımın kapatıldığını söylediler. Sadece bir fiyat düşüşünden faydalanmak için yaptığım iptal işlemi nedeniyle hesabımın tamamen kapatılmasını haksız ve orantısız buluyorum.
Hepsiburada hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


25 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Belirtilen ürünü kampanya kapsamında indirimli fiyatla aldım. 29 Temmuz’da ise siparişim, tarafıma herhangi bir onay alınmaksızın, “fiyat yanlışlığı” gerekçesiyle iptal edildi. İlgili sipariş numaram: 4270276465’dir...


5 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 451 522 588 8 numaralı siparişimle Adidas jp7835 vı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün 9 Eylül'de hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu ve teslimat süresi geciktiği için iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi fakat aynı gün ürün tarafıma teslim edildi. Müşt...

15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Denizbank kredisiyle yaptığım alışverişte, sepetimde bulunan 10 üründen 9’unun iptalini sorunsuzca gerçekleştirdim. Ancak Adidas marka spor ayakkabının iptalinde sorun yaşadım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, ürün kargoya verildikten sonra iptal edebileceğim...
Yorumlar