Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
01 Eylül 2025 20:09
362

27 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul altüst örme takım siparişi verdim (Sipariş No: 4131385955). Ertesi gün, 28 Ağustos'ta siparişim, yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif ya da telafi sunulmadan iptal edildi. Diyarbakır’dan verdiğim siparişim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca ürünün 15 gün içinde stoklara tekrar girmesi halinde fiyat farkı olmadan sipariş verebileceğim söylendi. Fakat stoklara görülmediği takdirde ne olacağıyla ilgili bir öneri sunulmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, iade konusunda bir sorun yaşamadım. Fakat siparişimin iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi, açıklama ya da öneri alamamış olmam beni oldukça mağdur etti. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

01 Eylül 2025 20:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

02 Eylül 2025 10:33

Merhaba Emine Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 676528612 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emine
Emine
02 Eylül 2025 11:01

Farklı bir aksiyon alınamayacağı belirtilmiş bir sonuç yok maalesef, Hepsiburada'da yaşadığım ilk hayal kırıklığım, son olur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 19:43
290

Siparişlerim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
22 Ağustos 2025 18:31
303
siparislerim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
siparislerim-aciklama-yapilmadan-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Aynı Ürüne Farklı İşlem Yapıldı, Kupon Talebim Reddedildi

profile
07 Ekim 2025 18:51
456
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
10 Eylül 2025 16:48
368
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2025 11:42
276
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri