to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Fakat Hesabımda Görünmüyor İade Başlatamıyorum
03 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile “LED xenon” ürünü sipariş ettim ve ürün bana teslim edildi. Ancak, hesabımda siparişlerim bölümünde bu ürün hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle iade işlemi başlatamıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Teslimat sırasında herhangi bir belge veya teslim tutanağı da verilmedi.
Hepsiburada’nın, siparişimi hesabıma tanımlamasını ve iade işlemini başlatabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduk. Ürününüz 07.11.2025 tarihinde teslim edildiği adresten ücretsiz olarak alınacaktır. Sipariş bilgilerinize ulaşmak için Çağrı Merkezimiz ile görüşerek detaylı bilgi alabiliriniz. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
