Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34565872
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Takip Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Onur
Hepsiburada
16 Aralık 2025 01:39
197

12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üyeliksiz girişle Onur A****** adına “Wi-Fi Adaptör Archer T4U” ürününü yaklaşık 1.450 TL tutarında, havale yöntemiyle ve 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak sipariş verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişin yola çıkıp çıkmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım. Hepsiburada sayfasına girip kargo takibi yapmak istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemedim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de web sitesinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen bulunmasını, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Aralık 2025 01:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
17 Aralık 2025 12:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

profile
Osman
Hepsiburada
02 Nisan 2025 17:48
1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek
1 Yorum
2
Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Aylin
Hepsiburada
21 Ekim 2025 16:30
352

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Selman
Hepsiburada
04 Aralık 2025 09:33
285

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

profile
Yağızhan
Hepsiburada
17 Haziran 2025 20:00
903

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-yasanan-sorunlar-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Sipariş giremiyorum Hepsiburada Sipariş hata veriyor Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada havale Hepsiburada kargo takip Hepsiburada teslimat Hepsiburada sipariş veremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri