to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Takip Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üyeliksiz girişle Onur A****** adına “Wi-Fi Adaptör Archer T4U” ürününü yaklaşık 1.450 TL tutarında, havale yöntemiyle ve 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak sipariş verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişin yola çıkıp çıkmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım. Hepsiburada sayfasına girip kargo takibi yapmak istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve siparişimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemedim. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de web sitesinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen bulunmasını, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 16.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
