Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Hesabım Kilitlendi, Çözüm Yok!

profile
27 Temmuz 2025 22:19
2.660

Hepsiburada'da bir siparişi iptal ettiğim için ref 001 hatası almaya başladım. Hesabımdan 1 haftadır hiçbir şey sipariş edemiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, sorunun ne zaman düzeleceğini söyleyemiyorlarmış belki 1 ay belki 2 hafta diyorlar net zaman belli değil. Hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Hesaptan hiçbir işlem yapılamıyor. Çok acil olarak hesabımın açılması gerekiyor.

27 Temmuz 2025 22:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

28 Temmuz 2025 13:50
Serhan
Serhan
29 Temmuz 2025 09:01

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Onlarda yapacak bir şeyin olmadığını belki 1 ay belki 6 ay beklemeniz gerektiğini belki öyle düzeleceğini söylediler. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Sırf sipariş iptal ettim diye hiçbir uyarı vermeden direkt hesabının engellenmesi saçma bir durumdur. Böyle bir sistem olamaz.

Serhan
Serhan
07 Ağustos 2025 22:14

Bu şikayetin üzerine 12 gündür sipariş vermedim hiç. Az önce denedim ve yine aynı hatayı alıyorum sorunum çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2025 12:35
715

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Alışveriş Yapamıyorum

profile
29 Mayıs 2025 13:14
1.316
Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Alışveriş Yapamıyorum

Ref 001 Hatası Yüzünden Sipariş Veremiyorum

profile
23 Nisan 2025 15:46
4.932
Ref 001 Hatası Yüzünden Sipariş Veremiyorum
Ref 001 Hatası Yüzünden Sipariş Veremiyorum
1
Hatip sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kısıtlandı, Ref001 Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

profile
16 Eylül 2025 05:12
347
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri