Hepsiburada Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebim

Mn. · 2026-01-13T01:50:32+03:00

Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde klozet kapağı ve klozet kapağı menteşesi için 433 571 851 7 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, en fazla 1 dakika içinde, ödeme şeklini Vodafone üzerinden alışveriş olacak şekilde değiştirmek istediğimi fark ederek iptal etmeye çalıştım. Ancak sistem üzerinden iptal işlemi denediğimde sadece “İptal edilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve siparişimi iptal edemiyorum. Ürün daha çok yeni sipariş verilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal imkânının tanınmaması ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Ödemenin bedeli de bankamdan çekilmiş durumda. Siparişimin, verdiğim kısa süre göz önüne alınarak acilen iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin siparişi kısa sürede iptal edebilmesi için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mn.

Teşekkürler Şikayetvar... Teşekkürler Hepsiburada...

Hepsiburada

Merhaba Emine Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında iletmiş olduğunuz bilgiye istinaden sorununuzun çözümlendiğini görüntülüyoruz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 13.01.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada