Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sıfırdan Farksız Ürün İbaresi Hakkında Hepsiburada'dan Cevap Alamama

ID:35071930

Şaziye sonuçtan hiç memnun değil

Sıfırdan Farksız Ürün İbaresi Hakkında Hepsiburada'dan Cevap Alamama

Şaziye

Hepsiburada

03 Şubat 10:48

272

31Ocak 2026 cumartesi akşamı Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a36 cep telefonu siparişi oluşturdum. 1 Şubat pazar 10.30 civarı teslim edildi ve ürün üzerinde "sıfırdan farksız ürün" ibaresini gördük. Ürün ismine parantez içerisinde bu belirtilmiş fakat biz sipariş oluştururken farketmemiştik. Bu tabirin anlamını bilmediğim için arama motoruna yazdım. Ürün teşhir olabilir, ürün kutusu açılmış olabilir, ürün kutu açılıp iade edilmiş olabilir gibi seçenekler sıraladı. Bu sırada telefona da acil ihtiyacımız olduğundan direkt iade etmek istemedik. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünün sorunu nedir? Öğrenmek istedim. Eğer sadece kutu açıldıysa bizim için sorun yok ama kullanılmış ise yani 2. El ise bizim için iade nedeniydi çünkü 2. El fiyatına almadık. 3 gündür Hepsiburada ile 3 kez görüştüm. İstediğim bilgi sadece 2 cümle. Ürün kullanılmamıştır demeleri veya ürünün durumu her ne ise belirtmelerini istedim. IMEI kopyalama ihtimali olabilir mi? Sonrasında sorun yaşar mıyım vb. Hala tarafıma dönüş sağlanmadı. Özellikle "Hepsiburada" satıcılı ürün seçmeye özen göstermiş olmama rağmen güvenimi boşa çıkardılar.

Samsung

Urunkutusu.com

Hepsiburada

03 Şubat 10:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şaziye

03 Şubat 20:01

3 gündür cevap bekliyorum, haka yok. Yarın telefonu kutulayıp iade edeceğim. İade süreci için de bu kadar uğraştıracaksanız baştan belirtin de kargo şubesi yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim direkt.

Hepsiburada

04 Şubat 08:33

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 920565874 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Sıfır Telefon Aldım 2. El Çıktı

Serkan

Hepsiburada

12 Şubat 2024 00:09

1.435

"Teşekkürler"

Hepsiburada Sıfır Telefon Aldım 2. El Çıktı

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Aldığım Telefon İkinci El Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Erman

Hepsiburada

23 Kasım 2025 23:55

900

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada.com satıcısından Samsung Galaxy s23 Ultra cep telefonu satın aldım. Ürün ilanı ve açıklamalarda sıfır ürün olarak belirtilmesine rağmen elime geçen telefonun ikinci el olduğunu fark ettim. Cihazın sıfır olmadığı çok açık bir şekilde anlaşılıyor ve bu durum beni hem ...

Aldığım Telefon Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı

Havva

Hepsiburada

18 Ekim 2025 14:42

310

Ekim ayının 8 i tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung a36 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim (No: 469 064 660 9) elime ulaştığında, ürünün daha önce açılmış, kullanılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün paketini video ile açtım tüm kusurlar videoda var. Ürünün gar...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Telefonun İkinci El Çıkması Ve Garanti Sorunu

Cem

Hepsiburada

10 Ekim 2024 15:24

728

Hepsiburada sitesinden 2023 nisan da 694420697 sipariş kodu ile Samsung A52 model sıfır telefon satın aldım. Telefon arızalandı ve 2025 nisan da garantisi dolacağı için İzmir Samsung yetkili servisine gittim. Burada telefonun garantisinin olmadığı çünkü telefonun ilk kullanımın 2021 haziran ayı oldu...

1 Yorum

Hepsiburada Uygulamasından İPhone Almadan Önce Mutlaka Oku

Selçuk

Hepsiburada

27 Nisan 2024 01:27

1.254

Kullandığım telefonum kırıldığı için önceki gece Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısına güvenerek acele bir şekilde telefon siparişi verdim. Bugün akşam yani 26.04.2024 tarihinde telefonum teslim edildi. Yeni aldığım iPhone 12 telefonunun kutusunu açtığımda şarj kablosunun orijinal ...