Hepsiburada Sıfır Üründe Kusur Ve İlgisiz Satıcı: Karaca'ya Güvenim Sarsıldı

Suat · 2025-12-17T20:00:41+03:00

Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream indüksiyon tabanlı 25 cm pankek tavasını Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünüm dün kargo ile teslim edildi, paketi açtığımda tavada nokta şeklinde bir deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada üzerinden satıcı Karaca ile iletişime geçtiğimde, sorunla ilgilenmediklerini, çözümü Hepsiburada ile halletmem gerektiğini söylediler. Ayrıca Karaca’nın Hepsiburada üzerinden sattığı iki ayrı üründe de problem yaşamış olmam ve bunların ayrı ayrı kargo ile gelmesine rağmen ikisinde de sorun bulunması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayıplı gelen bu ürün için sorumluluğun üzerlerinden atılmadan, Karaca tarafından ürünümün sorunsuz ve hatasız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Suat

Kusura bakmayın ben talep oluşturdum, dönüş yapan yok, umursayan yok. Talep açıp öyle kalıyor sadece'' iade ediliyor ben ürünü iade etmek istemiyorum edince kazandığım kredi kartı kampanyası veya Hepsiburada'daki indirimler boşa gidiyor. Benim talebim aynı ürünler ile değişim eğer olmuyorsa aynı üründe aynı fiyat politikası uygulayıp ürünü yenilemek...!

Hepsiburada

Merhaba Suat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 978245796 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada