to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İddia Edilen Saç Şekillendiricinin Yenilenmiş Çıktığını Görmek Ve Satıcıdan Yanıt Alamamak
10 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Stokburada satıcısından Arzum marka saç şekillendirici ürünü “sıfır ürün” olarak satın aldım. Ürün 13 Nisan tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp incelediğimde, hem garanti belgesi üzerinde hem de kutu içinden çıkan ayrı bir kağıtta ürünün “yenilenmiş ürün” olduğuna dair ibareler olduğunu gördüm. Oysa ben ürünü özellikle sıfır olduğu belirtilerek satıldığı için tercih etmiştim.
Ürünü teslim aldığım günden bu yana hiç kullanmadım. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 4295851106 olup, ürün için ödediğim tutar 5.401,24 TL’dir.
Ben bu alışverişte açıkça sıfır ürün satın aldığımı düşünerek hareket ettim ve ürünün yenilenmiş olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün gerçekten sıfır bir ürün olarak, kutu içeriği ve belgeleriyle birlikte tarafıma gönderilmesini veya aksi halde 5.401,24 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
