to read complaints and reviews, or file yours.Servis Raporu Sorunu Ve İade Sürecindeki Zorluklar
Hepsiburada firmasından Altus marka bulaşık makinesi aldım, 10 gün önce ürün geldi. Aynı gün servis geldi. Ürünü açtıklarında, ürünün sol tarafı göçüktü. Bunun üzerine servis rapor tutup gitti. Ben ürünün iadesi için gerekli işlemleri başlattım, ürün satıcı firmaya ulaştı. Fakat devamlı zorluk çıkardılar. Servis raporunu gönderdim ama kaşesiz diye kabul etmiyorlar. Bu nasıl firma? Tüketici olarak paramla rezil olmak buymuş demek ki. Hepsiburada firması da bir şey yapmıyor, çaresiz kaldım.
Gelişme
Merhaba 10 gün önce Hepsiburada dan bulaşık makinesi aldım 3 gün sonra geldi servis çağırdım ambalajı açdığında ürünün sol yanında göçük vardı servis rapor tuttu ve ben ürünün iadesi için gerkenl yerlerle irtibata geçtim ve ürünü gönderdim fakat satıcı firma devamlı zorluk yarattı servis raporlarını gönderdim şimdi de servis raporunun kaşesi yok diye zorluk çıkarıyorlar nereden bulaştım bunlara hepsinden şikayetçiyim. Özellikle satıcı olan en ucuzun adresi adlı satıcı firmadan
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada firması sorunumu çözmedi ve hasarlı ürün geri bana iade oluyor şu anda böyle bir şey var mı ya benim suçum Hepsiburada firmasından beyaz eşya almak müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm sürecinde diyorlar ürün bana iade için yolda bu nasıl ticaret ahlakı anlamadım. Lütfen bana yardımcı olun
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 108169763 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hocam probleminiz çözüldü mü?