to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Olmayan Sahte Şarjlı Tıraş Makinesi İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Possible Elektronik satıcısından 09.01.2025 tarihinde Xiaomi Enchen Blackstone‑C Şarjlı Tıraş Makinesi satın aldım. Üründe arıza meydana gelmesi üzerine servise göndermek istedim ancak ürünün üzerinde seri numarası bulunmadığı için servis ürünü kabul etmedi.
Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçip faturada da seri numarasının yer almadığını, bu bilginin tarafıma iletilmesini ve sorunun çözülmesini talep ettim. Satıcı, Hepsiburada üzerinden seri numarası olmadığına dair bildirimde bulundu. Bu cevaptan ürünün orijinal Xiaomi olmadığını, muhtemelen sahte bir ürün gönderildiğini düşünmeye başladım.
Ürün için 547,10 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve sadece “cevap beklendiği” söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Hem satıcı Possible Elektronik’ten hem de Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Arızalı ve seri numarası bulunmayan bu ürünün iadesinin alınmasını, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini ve eğer ürün gerçekten orijinal değilse bu konuda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
