to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Xiaomi Robot Süpürge İçin Garanti Reddi Ve Tam İade
Hepsiburada üzerinden Mayıs 2023’te yaklaşık 7.400 TL ödeyerek Xiaomi Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım. Satıcının Hepsiburada olması ve platforma güvenmem nedeniyle ürünü gönül rahatlığıyla aldım, kutusunda beklettim ve son 1 yıldır kullanımdayken cihaz arızalandı.
Arıza sebebiyle bugün yetkili servisle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, benden ürün kodunu istediler. Verdiğim ürün kodunu sistemden sorguladıklarında kayıtlı çıkmadığını, yani ürünün kayıt dışı/kaçak olduğunu öğrendim. Böyle bir durum yaşayacağımı bilseydim, ürünü teslim aldığım dönemde mutlaka garanti ve kayıt durumunu kontrol ettirirdim.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sipariş bilgilerime ulaşamadıklarını söyleyip süreci sadece oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar. Oysa sipariş ve fatura bilgilerim eksiksiz şekilde bende mevcut. Hem Hepsiburada’ya duyduğum güven sarsıldı hem de kayıt dışı bir ürünle baş başa kaldım, bu süreç beni gerçekten çok üzdü ve mağduriyetimin giderilmesi için her türlü yasal ve resmi platformda hakkımı arayacağım.
Hepsiburada’dan, satmış olduğu bu kayıt dışı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili kayıtlara ulaşılamadığı iddiası yerine, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınıp ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-006784918028050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba destek talebim kapanmış verilen cevap Eymen elektronik diye bir servisin numarası gerçekten şaka gibi... Süpürge kaçak diyorum sanırım bu bir anlam ifade etmiyor tarafınızca bu tür satışlar bir hayli normal belli ki... Tkh ne kayıt açtıracağım çok büyük hayal kırıklığı oldu benim için Hepsiburada ve şu ana kadar yaptığım tüm alışverişlerden çok pişmanım
