Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sepet
Sepetteyken Ürünün Stoktan Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34378784

Sepetteyken Ürünün Stoktan Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İrfan

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:05

638

28 Kasım günü saat 11.30 civarında Hepsiburada üzerinden Lenovo LOQ 15ıax9 83GS00P6TR i5-12600HX 24 GB 512 GB SSD model dizüstü bilgisayarı sepetime ekleyip ödeme aşamasına kadar geldim. Ödemeyi yapabilmek için banka kartımın limitini özellikle bu alışveriş için güncelledim. Bu nedenle vadesi gelmemiş borçlarımı da erken ödeyerek limitimi boşalttım.

Tam ödeme aşamasındayken, ürünün 'temin edilemediğinden kaldırıldığı' uyarısını aldım ve ürün sepetimden silindi. Ürün sepetteyken ve ben ödeme ekranına kadar gelmişken, stokta yoksa bunun daha önce belirtilmesini beklerdim. Şu an aynı özelliklerdeki muadil ürünler çok daha pahalı ve bankam limitimi yeni güncellediği için 24 saat içinde tekrar limit artışı yapmama izin vermiyor. Kasım indirimleri devam ederken, gerekirse bin–ikibin lira fazla ödeyerek dahi bu ürünü almak isterken, limitimi tekrar güncelleyemediğim için tamamen mağdur durumda kaldım.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu konuda hiçbir destek alamadım. Tüm bu süreç hem erken ödeme yaparak maddi anlamda zorlanmama hem de kampanya döneminde istediğim ürünü alamamama sebep oldu.

Hepsiburada’nın, sepetime ekleyip ödeme aşamasına geldiğim Lenovo LOQ 15ıax9 83GS00P6TR model dizüstü bilgisayarı bana aynı fiyat üzerinden temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok ve sepet yönetimine ilişkin bu sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Lenovo

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Aralık 2025 13:42

Merhaba İrfan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lenovo Dizüstü Bilgisayarda Ciddi Performans Sorunları Ve İade Sürecinde Mağduriyet

İsa

Hepsiburada

31 Ekim 2025 20:25

1.235

Lenovo LOQ 15IRX9 model dizüstü bilgisayarı 17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından satın aldım. 32 GB RAM, RTX4060 ekran kartı ve i7 13. nesil işlemcili bu ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; cihazda ciddi performans sorunları ve sürekli kasma problemi mevcut. Beklent...

satin-aldigim-lenovo-dizustu-bilgisayarda-ciddi-performans-sorunlari-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.pdf

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Ani Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

Hepsiburada

09 Eylül 2025 02:10

929

Lenovo LOQ Intel Core i5 12450HX 24GB 512GB SSD RTX4060 FreeDOS 15.6" FHD 144Hz taşınabilir bilgisayar (83GS00PPTR) model ürünü yaklaşık bir haftadır Hepsiburada sepetimde bekletiyordum. Ürünü 32.999 TL fiyatıyla satın aldım ve kartımdan ödeme çekildi, ancak kart limitimle ilgili bir sorun nedeniyle...

siparis-iptali-sonrasi-ani-fiyat-artisiyla-magduriyet-yasadim-2.jpg

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Lenovo Laptopu Aldığım Tarihle Fatura Tarihim Bir Değil

Ersin

Hepsiburada

14 Eylül 2024 17:47

851

06.09.2024 tarihinde Hepsiburada.com'dan Lenovo LOQ 15IAX9 Intel Core i5 12450HX aldım. Ancak ürünün seri numarasını resmi sitesine girdiğimde garantisinin Haziran 2024'te başladığını gördüm. Konuyla ilgili Hepsiburada'yı arayarak başvuruda bulundum. Öncelikle temsilci personelin tavrı bezmiş ve ayn...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

Emre

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:57

422

"1 gün sonra aynı fiyata düşünce tekrar satın aldım. Sorunsuz teslim edildi."

siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-magdur-edildim-3.jpg

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Bedirhan

Hepsiburada

14 Ocak 2025 18:37

472

31 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethaouse satıcısından Lenovo Loq15 model bilgisayar satın aldım. Ürün 3 Ocak'ta elime ulaştı. Akşam bilgisayarı açtığımda çalışmadığını fark ettim. Sabahında Hepsiburada ile görüştüm ve satıcı ile iletişime geçmemi söylediler. Nethaouse ile görüştüğümd...