Sipariş tarihi: 07.10.2025
satıcı: Happycomtr
kargo firması: bir günde Kargo
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, aradan sekiz gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılamamıştır. İlk dağıtım sürecinde adres hatası gerekçesiyle ürün geri gönderilmiş, yapılan inceleme sonrasında bu hatanın kargo firması kaynaklı olduğu (yanlış şube yönlendirmesi yapıldığı) tarafıma bildirilmiştir.
Bu durum üzerine sistem üzerinden tekrar dağıtım talebinde bulundum. Hem satıcı Happycomtr hem de bir günde Kargo firması tarafından 14.10.2025 tarihinde ürünün mutlaka teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak belirtilen tarihte de teslimat gerçekleşmemiştir.
Üstelik sistem üzerinde “siparişi kargoda iptal et” seçeneği görünmesine rağmen, kargo firmasının Hepsiburada ile iptal anlaşması olmadığı gerekçesiyle bu seçeneği kullanmak mümkün olmamaktadır. Süreç boyunca satıcı tarafın ilgisiz, sorumluluktan uzak bir tutum sergilediğini gözlemledim. “Ben ürünü gönderdim, gerisi beni ilgilendirmez” yaklaşımıyla hareket edilmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde haklı olduğum ve üzgün olunduğu yönünde ifadeler duyulmasına rağmen, hiçbir somut çözüm tarafıma sunulmamıştır. Premium üyesi olarak Hepsiburada’dan daha profesyonel bir destek ve çözüm süreci beklerdim.
Sonuç olarak;
Ürünüm sekiz gündür kargo sürecinde ve halen elime ulaşmamıştır.
Adres hatası kargo firmasının hatalı yönlendirmesinden kaynaklanmıştır.
Satıcı ilgisiz, Hepsiburada ise çözüm sunmaktan uzaktır.
Ürünü iptal edebilmek için dahi teslim edilmesini beklemek zorunda kalmam mağduriyetimi artırmaktadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Happy.com.tr 
Bir Günde Kargo 
Yorumlar