Satıcıdan Haksız İthamlar Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

14/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Startgame İstanbul adlı satıcıdan mikrofon standı siparişi verdim (Sipariş No: 403 599 466 8). Ürünü satın almadan önce satıcıya bazı sorular sordum, ancak eksik bilgi verildi. Buna rağmen ürünü denemek amacıyla sipariş verdim ve eğer bana uymazsa iade edeceğimi belirttim. Satıcı ise kutuda en ufak bir hasar olmaması gerektiğini söyledi. Ben de kargo açma kaynaklı küçük hasarların olabileceğini ilettim.

Bunun üzerine satıcı, benim iade odaklı bir alıcı olduğumu beyan etti. Stand ile ilgili sorduğum sorulara 'kişisel sorularınız' dedi. Kullanım amacını bilmediğimi ima ederek, 'Bu ürün şu amaca hizmet eder' şeklinde konuştu. En önemlisi ise, bana 'kendinizde bu ürüne, mikrofon standına zarar verecek hakkı buluyorsunuz' şeklinde ithamlarda bulundu. Ben sadece kargo açma kaynaklı, kutuda oluşabilecek küçük hasarlardan bahsettim; bu, herkesin yaşayabileceği bir durumdur. Mikrofon standı hakkında olumsuz bir şey söylemedim. Satıcı ise bana iade odaklı satın alıcı olduğumu, mikrofon standına zarar verme hakkını kendimde bulduğumu ve bunu belirttiğimi iddia ederek, yazışmalarımızın kanıt olduğunu söyledi. Direksiyon seti ile sesim arkada kaldığı için ürünü aldığımı belirtmiştim. Bunu da bana karşı kullanmaya çalıştı ve şahsi soru sorduğumu iddia etti. Oysa orada bir soru yok, sadece alma amacımı yazdım. Satıcı, alma amacımı kendince soru olarak yorumlayıp bu şekilde ithamda bulundu.

Satıcının tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma özür dilenmesini, personelinin yaptığı ithamlar ve üslubunun karşılıksız kalmamasını, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve satıcının hesabının incelenmesini talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de başvurdum, ancak buradan da ayrıca şikayetimi iletmek istiyorum ve telefon ile aranmak istiyorum.