to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından İznim Olmadan Sipariş İptali Ve Hepsiburada’nın Sorumluluk Almaması
Hepsiburada üzerinden Asva Aydınlatma isimli satıcıdan yaklaşık 900 TL tutarında aplik lamba siparişi verdim. Sipariş numaram 420 862 962 9. Siparişi 15 Mart tarihinde verdim ve sistemde 19 Mart teslim tarihi olarak görünüyordu.
Ürünü beklerken Hepsiburada tarafından telefonla aranarak, satıcı firma tarafından siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu iptal benim onayım veya talebim olmadan, tamamen satıcı kaynaklı gerçekleşti ve bu süreçte Hepsiburada hiçbir sorumluluk almadığını, yalnızca kayıt oluşturulduğunu söyledi.
Hem satıcının keyfi iptali hem de Hepsiburada’nın bu durumda sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merbalar, Hepsiburada tarafından arandım benimle dalga geçer gibi 100 TL lik kupon vereceklerini belirtiyorlar bizim şikayet maksadımız 100 TL'lik kuponunuz değil, istediğimiz ürünü satıcıda yoksa sisteme yüklemeyecek kimseyide mağdur etmeyecek
