Digiturk Teknik Servis Randevularının Tekrarlanan İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk internet fiber 100 paketine geçiş yapmak için başvuruda bulundum, tüm evrakları tamamlayıp sesli onay verdim. Bunun üzerine 4 Ağustos Salı günü için teknik servisten randevu oluşturuldu ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında 5 Ağustos için tekrar randevu verildi, bu kez gelip bazı işlemleri yapıp gittiler ve ikinci kez geleceklerini söylediler.

Daha sonra Digiturk’ten geçiş sürecinin tamamlandığı ve teknik servisin gelmesi için beni arayacağına dair mesaj aldım. Bu mesaj üzerine 9 Ağustos Pazar günü için randevu oluşturuldu fakat o gün de ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında 11 Ağustos Salı saat 18:00 için tekrar randevu verildi. O gün teknik servisten görevli kişi saat 11:48’de arayıp “Evdeyseniz geliyoruz” dedi, ben de randevunun 18:00’de olduğunu belirttim, kendisi “Tamam, ben bir bakayım” diyerek kapattı. Akşam 17:00’den itibaren evde olmama rağmen yine kimse gelmedi ve tekrar arayan da olmadı.

Tüm bu süreçte ne teknik servise ne de Digiturk’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece isterlerse onlar beni arıyorlar. Sürekli ertelenen, gelinmeyen randevular ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını, randevu verilen tarihte ve saatte mutlaka gelinmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.