to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Siparişimi İptal Edip Kuponumu Geri Veremedi
25.12.2025 tarihinde saat 13:52’de Hepsiburada üzerinden Rivaistanbul adlı satıcıdan jakarlı çift kişilik yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 484 605 804 4’tür. Bu siparişte 150 TL tutarında kuponumu kullandım.
Satıcı siparişi “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal ediyor ancak aynı ürünü satışta tutmaya devam ediyor. Ürün satışta görünürken siparişimin iptal edilmesi ve bu süreçte 150 TL’lik kuponumun boşa gitmiş olması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kuponumla ilgili şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Kullanmış olduğum 150 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve ürün satışta ise siparişimin iptal edilmeden, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Urunu satıcı fiyat yükseltti ben kuponla 385 e aldım tarafıma o fiyata alabilecek kupon istiyorum satıcı biz değil Hepsiburada iptal etmiştir diyor
Merhaba Gülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 260638061 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hep talep alindi başka cevap yok ürün olmuş 799 TL ben kuponla aldığımda 534 TL'den 385 TL'ye düştüydü öyle aldıydım
Sürekli ilgili departmana ilettik aşamasında
Dönüş yapılmadı telafi edilmedi
