Samsung Z Flip 6 Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Süreç Oyalayıcı

10 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Getmobil olan Samsung z Flip 6 256 GB model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram 434 359 253 1. Bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada’yı defalarca aradım. Bana neredeyse tek çözüm olarak “isterseniz siparişinizi iptal edelim” denildi. Ürünü çok uygun bir fiyata aldığımı, bu nedenle iptali asla kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sorumluluk Getmobil firmasına yönlendirildi.

Ardından Getmobil’i de defalarca, belki 10–15 kez aradım. Her seferinde ürünün stokta olduğu söylendi ama yine de beklemem gerektiği ifade edildi. Stokta olduğu söylenen bir ürünün neden günlerdir kargoya verilmediğini anlamıyorum. Her aradığımda “kaydınızı alıyorum, aciliyetinizi iletiyorum” gibi oyalayıcı ve baştan savma cevaplarla geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem Hepsiburada’nın hem de Getmobil’in bu süreci son derece amatörce yönettiğini düşünüyorum. Stokta olduğu belirtilen ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.