to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Verilen Kulaklık Hediyesi Gönderilmedi
28 Şubat’ta Hepsiburada satıcısından Realme 12 Plus akıllı telefon satın aldım. Ürünü almadan önce Google reklamında telefonla birlikte kulaklık hediyesi verileceğini gördüğüm için, bu kampanyaya güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak ürün tarafıma ulaştığında kutudan herhangi bir kulaklık çıkmadı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kulaklık bulunmadığı için gönderemeyeceklerini söylediler ve talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Oysa ben bu ürünü özellikle kulaklık hediyesi nedeniyle tercih ettim ve reklamda belirtilen bu vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Elimde Google reklamına ait kayıt ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Reklamda belirtilen kulaklık hediyemin gönderilmesini, eğer aynı ürün temin edilemiyorsa özellik ve fiyat olarak denk bir muadil kulaklıkla telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram 488 620 774 3’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 846129417 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’da Premium üyeliği 17 Mart tarihinde sadece tek seferlik kullanmak için aldım ve aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen bugün Yapı Kredi World kredi kartımdan bir aylık yeni üyelik ücreti çekildiğini gördüm. İptalini daha önce yapmış olmama rağmen kartımdan yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Haksız yere çekilen bu Premium üyelik ücretinin kartıma iade edilmesini ve Premium aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
