to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanyalı Kulaklık Gönderilmedi Ve İade Reddi
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünü sepete eklediğimde yanında kulaklık hediyesi görünüyor ve kampanyalı şekilde satış yapılıyordu. Ben de kampanyaya güvenerek telefonu, hediyesiyle birlikte sepetime ekleyip sipariş verdim. Ancak ürün tarafıma ulaştığında kutudan herhangi bir kulaklık çıkmadı.
Sipariş numaram 418 189 215 3’tür. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kulaklık gönderilmedi. Son yaptığım görüşmede ise telefonu dahi iade alamayacaklarını ifade ettiler ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Ben bu alışveriş için 21.999 TL ödedim ve bu ödemeyi, ilan edilen kulaklık hediyesine güvenerek yaptım. Kampanya sayfada açıkça gösterildiği halde hediyemin gönderilmemesi ve üzerine çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hepsiburada’dan beklentim, satın alma sırasında sepette görünen kampanyaya uygun olarak, tarafıma vadedilen kulaklığın eksiksiz şekilde gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Niyazi Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 106413287, 260896166 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Aradığınızda müsait değildim açamadım bahsettiğiniz taleplerime bir cevap kontrol ettiğimde göremiyorum rica etsem tekrar arar mısınız
