to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4273351307 numaralı siparişimle Gaziantep Şahinbey’e doğal gazlı ocak aldım. Ürün 16 Ekim’de teslim edildi, ancak teknik servis kurulumu gerekiyordu. Ürünün sayfasında servis numarasına ulaşamadım; satıcı Hepsiburada olduğu için “satıcıya soru sor” seçeneği yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
17 Ekim’de verilen numarayı aradım, kimse açmadı. Mesai bitimine yakın olduğu için belki açılmaz diye düşündüm. 18 Ekim’de tekrar aradım, yine ulaşamadım. Ocağı gerçekten muhtaç bir aileye hediye almıştım ve aciliyeti belirttiğim halde dört gün boyunca yemek pişiremediler.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir önceki temsilciyi şikayet etmek istedim ve Premium üye olarak iyi hizmet beklediğimi, yanlış yönlendirme yapıldığını, satıcı Hepsiburada olunca soru soramadığımı belirttim. Ancak müşteri hizmetleri personeliniz bu sözlerimi duyunca telefonu yüzüme kapattı ve şikayetimi dinlemedi. Bu davranış beni hem sinirlendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen tekrar aradım, durumu anlattım, “inceleme yapılacak” denildi. Teknik servis bilgisine ancak 20 Ekim’de, yani 4 gün sonra ulaşabildim. Premium üyelik avantajı ile hızlı ve kaliteli hizmet beklerken yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’nın müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bu sürecin hem benim hem de o aile için ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Yaşananların incelenmesini ve mağduriyetimin hediye çeki veya indirim kuponu ile telafi edilmesini rica ediyorum. Çünkü bazen bir hediye sadece eşya değil, bir sofrayı kurmak demektir.
17 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından 2.557 TL tutarında bir set üstü ocak siparişi verdim (Sipariş No: 404 398 831 6). Siparişim için 19 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; fakat bugün 1 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo firmasıyla...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 27 Kasımda aldığım ürünler 29 Kasımda elime ulaştı ancak siparişimde eksik ürün vardı. 1 Aralıkta Hepsiburada üzerinden Satıcıya Sor kısmından satıcıya yazdım. Satıcı Eksik Ürün talebi açmam gerektiğini söyledi bunun üzerine 4 Aralıkta Eksik Ürün talebi oluşturdum. ...
Merhaba Hepsiburada'dan 18 Aralık 2024 tarihinde Bosch marka bir ocak aldım. Aldığımda teslimat tarihi 1 gün sonrasıydı. Fakat o cak bana 8 gün sonra teslim edildi. 40 defa aramam yalvarmam doğrultusunda. Aldığım ocak piyasa fiyatından daha uygundu. Fakat nereden bilebilirdim ki bozuk gaz kaçıran ür...
30 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir adet ocak siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 gün sonrası gözüküyordu. Sipariş tarihinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum ve ürün 8 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ancak 12 Mayıs tarihinde 1 ...
Hepsiburada uygulaması üzerinden bir ankastre fırın ve bir ocak aldım. Kutusunu açmayacağımı, aksi halde garanti dışı kalacağını söylediler. Servisin gelip kurulumu yapacağını belirttiler. Fakat ürünlerim kurulduktan sonra ocağın kenarında kırık olduğu, fırının ise yanlış model gönderildiği ortaya ç...
Şahinbey Belediyesi 
Yorumlar